很多人都认为，中国人不重视制度，好像西方人的管理是很制度化的，我们中国人的管理，是不需要制度化的，这是很大的误解。管理一定要制度化，而且要使制度行之有效，不是空有其名，这才是我们大家应该共同努力的方向。“制度”就是制定的法度，一个是“法”，一个是“度”。

我们要有一套方法，而且要大家共同来掌握“度”。制度化管理，便是制定一些法度，让大家都愿意遵循这些法度去运作。这样大家分工才有办法合作，各部门才有办法协调，而共同的目标，才可能达成。

订定制度的时候，一定要求合理。大家只愿意接受合理的制度，不愿意接受不合理的规定。制度要怎么样订立才合理？我有个建议，让员工自己订出来的制度，才合理。生产部门订生产部门的制度，销售部门订销售部门的制度，因为它们有不同的性质，是不可能订同样的制度的。所以订定制度时，必须将心比心，设身处地。各订各的制度比较合理。

管理制度化能不能顺利推行，能不能收到预期的效果，应视制度的合理程度而定。制度合理，是管理制度化的先决条件，也是顺利推行的必要基础。

要想让制度能够顺利推行，是要花一番功夫的，不是说订定了以后公布，它就有执行力了。我们建议制度要自生自长，不可以移植。我常常看到很多新公司去同行那里抄一大堆制度回来使用。凡是抄来的制度都没有用，因为它水土不服。制度必须自生自长，按照组织员工的实际需求，来制定合理的制度。制度一定要由员工自己来定，管理者完全不用怕，因为你最后有决定权。

我在做领导时，凡是员工自己定出来的制度，我一般都会说看不懂，然后让他们自己拿给大家看看，他们就紧张得要命，说不要给大家看了。他们自己就赶快回去调整制度了。管理者如果能妥善运用员工之间的这种平衡力量，工作是比较轻松有效的。

所有制定的规章制度，要加上一个“日落条款”，说明终止实施的日期。哪有制度可以永久使用的？所有规定，大可明订有效期为一年，届时再行修订。

所以我建议大家，任何一个法定规章，最后一条都应明确最后期限：“本规定到公元××年×月×日自动失效。”这样做看起来很麻烦，实际上很简单。期限将至时，我们把规章制度拿出来仔细检讨，往往不需要太大的修改，便可以再延用一年。

任何规定适用期一年，不要超过一年，因为一年里面的变化比较小，我们一年后将规定调出来，让大家看怎么修改，规定修改完后又是新的，这样年年修改，年年新。制度如果长时间不修订，它与现实之间就会有很大的误差，这个时候我们反而不知道怎么去修改，而且重修起来会更费时费力。

管理制度化，并不表示所有管理措施，都一定按照规定办理。我们在执行制度的时候，也要做到权宜应变。

任何一个法令，都是小系统，都应有足够的弹性。没有弹性的制度，是根本执行不下去的。管理者明定制度，一定要明白所有制度都是死的，而人却是活的，必须“在法令许可范围内，衡情论理”，然后才加适当的调整，合理地解决问题，这也是管理制度化的应变行为。所以我们很少依法办理，就是这个道理。

制度化管理需要合理化，因而我们追求管理合理化。在制度内追求合理化，便是持经达权。但合理不合理，应依人来解释，并不依制度而受到限制。因为人的感受，安与不安，才是合理不合理的判断标准。

管理合理化，要从管理人性化而来，人人都能安，才是真正的合理。事实上，管理是离不开人情的。空喊“制度”而未能“合理”，即是“恶法”。标榜“合理”却不能为同仁认定，便是未得人心，大概有违人情。制度仅仅只有束缚作用，就会和人性发生冲突，造成矛盾。

如果管理者动机不纯正，再合理的规定，大家也会将它看成是不合理的。所以如何“安人”，才是管理的最终目标。“安”就是“大家好”，管理者以“大家好”的“公心”来感应员工，员工有了“大家好”，个人才能有好的心情，对于一切理法，自然接纳。管理人性化，其实就是合乎人“情”的管理。