“没有问题员工，只有员工问题”，是所有管理者都要树立的一个新观念。当你谈论问题员工有什么问题的时候，首先要问问自己：“这些员工是从哪里来的？”其实，当初甄选这些员工的时候，正是因为他们没有问题你才会聘用他们，如果他们有问题就不可能进入你的公司。因此，“问题员工”这种说法是不对的。

　　常常是我们把员工带呆了，因此领导者不可能没有责任。一个员工本来很热心想做事，结果跟了你两年他就不想做事了，还养成一大堆坏习惯，这样的领导是有责任的。

　　所以，员工会有问题，但却没有问题员工。人是活的，人会变，人有情绪，有自尊心，员工之所以会有问题，是因为他们处在一个复杂的环境中。别人的工资比他高会令其不安，领导不给任何安慰也会使他不安，但这些都是员工问题，而不是问题员工。因此一个管理者要学会检讨自己，而不要总说员工有问题。

　　进一步来说，作为领导者，如果认为员工有问题，那他就真的有问题，没有问题也有问题，而且既然你认为他有问题，那他干脆真的表现出有问题给你看。中国人是少有的交互主义，你怎么对他，他就怎么对你。你对他有意见，他不可能不对你“另眼相看”。因此，领导者最好不好先入为主地认定说，员工是不行的，是有问题的。有很多管理人员就是这样对待员工的，他们常说：“你们这些家伙，真是没用！”结果员工真的变成“家伙”了。人与人之间其实是一面镜子，你看他，他看你，就好像你在照镜子一样。你对着镜子笑笑，里面那个人也对你笑笑；你很生气，里面那个人也很生气。

　　这在心理学上叫做期待，意思就是你期待他好，他自然就会变好；你根本期待他不好，他怎么会变好呢？所以从事管理的人，一定要对员工持有一种好的期待的态度，希望他越来越好，这样，就算他有问题也会慢慢变好。

　　其实，员工有这方面那方面的问题是正常的，人人都是如此，不可能毫无缺点。但是员工是可以改变的，不是不能改变。一阴一阳之谓道，人性的善变就在这里。你认为员工会好好工作，他就真的会慢慢好起来；你认为他样样有问题，他就真的越来也不行。

　　中国人都比较爱面子，比较重视面子。人与动物的最大不同，就是人有面子，动物没面子。因此，一个聪明的领导者，首先要做的就是看得起自己的员工，尊重他，多听他的意见，一切好好商量，让他觉得有面子，员工自然会随着你的期待而调整，这就是“心想事成”的一种表现，也是最好的人性管理。